sábado, 8 de septiembre de 2012

EL TRABAJO EN EQUIPO VI

EL TRABAJO EN EQUIPO VI

EL DIÁLOGO : LA GRAN HERRAMIENTA DEL APRENDIZAJE EN GRUPO.
La palabra ‘diálogo’ viene del griego DIALOGOS. DIA significa ‘a través’, LOGOS significa ‘palabra’ o, más ampliamente, ‘sentido’.
El término DIALOGO difiere de DISCUSION, que tiene las mismas raíces que ‘percusión’ y ‘concusión’ y literalmente consiste en un ‘peloteo’ de ideas en una competencia donde el ganador se queda con todo.
En un libro notable, MAS ALLÁ DE LA FISICA : ENCUENTROS Y CONVERSACIONES, el célebre físico Werner Heisenberg (quien formuló el famoso ‘principio de la indeterminación’) declara : ‘La ciencia está arraigada en conversaciones. La cooperación de diversas personas puede culminar en resultados científicos de suma importancia’. Luego Heisenberg evoca una vida de conversaciones con Pauli, Einstein, Bohr y otras grandes figuras que derrumbaron y
remodelaron la física tradicional en la primera mitad de este siglo. Estas conversaciones - que, según Heisenberg, ‘tuvieron un efecto perdurable en mi pensamiento’- literalmente originaron muchas de las teorías que eventualmente darían fama a estos hombres.
Las conversaciones de Heisenberg, evocadas con vividez y emoción, ejemplifican el arrollador potencial del aprendizaje cooperativo : colectivamente, podemos ser más agudos e inteligentes de lo que somos en forma individual. (LA QUINTA DISCIPLINA)
El gran científico David Bohm sugiere que el significado original de diálogo era el ‘significado pasando o moviéndose a través... un flujo libre de significado entre las personas, como un arroyo que fluye entre dos orillas’. En el diálogo, sostiene Bohm, un grupo tiene acceso a una mayor ‘reserva de significado común’, a la cual no se puede tener acceso individual. ‘El todo
organiza las partes, en vez de tratar de amalgamar las partes en un todo. (LA QUINTA DISCIPLINA)
‘El propósito del diálogo - sugiere sorprendentemente Bohm - consiste en revelar la incoherencia de nuestro pensamiento’. Hay tres tipos de incoherencia.
1) ‘El pensamiento niega que es participativo’. El pensamiento tiene gran tendencia a personalizarse (se convierte enseguida en ‘mi’ pensamiento), y con gran facilidad exclama : ‘tengo razón’, apropiándose de una verdad o de un argumento, antes de aceptar un diálogo enriquecedor.
2) El pensamiento deja de rastrear la realidad y ‘simplemente continúa, como un programa’. Nos damos cuenta de este proceso cuando se producen las llamadas ‘guerras de abstracción’, donde ya no se examinan los hechos, sino que se combate por opiniones, argumentos, etc.
3) El pensamiento establece su propia pauta de referencia para resolver problemas, problemas que él mismo contribuyó a crear. Tomamos lo que ‘se presenta’ en nuestros pensamientos como literal, no como representación.

jueves, 6 de septiembre de 2012

EL TRABAJO EN EQUIPO V

EL TRABAJO EN EQUIPO V 

‘El proceso de un grupo se desarrolla naturalmente. Se regula a sí mismo.
Los esfuerzos por controlar un proceso casi siempre fallan. O detienen el proceso o lo hacen caótico.
Aprende a confiar en lo que está ocurriendo. Si hay silencio, déjalo aumentar ; algo surgirá. Si hay
tormenta, déjala rugir, se calmará.
¿Está descontento el grupo ? No podrás contentarlo. Y si pudieras, tu esfuerzo lo privaría de una lucha creativa’.
John Heider, (EL TAO DE LOS LIDERES). 

LA BUENA DELEGACION EN EL TRABAJO EN EQUIPO.
1) RESULTADOS DESEADOS. Crear una comprensión mutua y clara de lo que hay que lograr,
concentrándose en el QUÉ y no en el CÓMO, en los RESULTADOS, no en los MÉTODOS. Visualizar el resultado deseado. Que la persona lo vea, lo describa, que elabore un enunciado matizado de cómo será, y que diga cuándo, más o menos, habrá de alcanzarlo.
2) DIRECTRICES. Identificar los parámetros dentro de los cuales debe operar el individuo. Que sean los menos posibles, para evitar la delegación de métodos.
Si usted conoce las rutas que lleven al fracaso, identifíquelas. Sea franco y honesto, dígale a su
encargado dónde están las arenas movedizas y los animales salvajes. Uno no pretende que todos los días aprendan a reinventar la rueda. Permita que las personas aprendan de sus errores o de los errores ajenos. Señale las rutas potenciales de fracaso, lo que NO hay que hacer, pero no diga qué hay que hacer. Que sean ellas las responsables de realizar lo necesario sin salirse de las directrices.
3) RECURSOS. Identifique los recursos humanos, económicos, técnicos u organizacionales con los que la persona puede contar para el logro de los resultados deseados.
4) RENDICION DE CUENTAS. Establezca las normas de rendimiento que se utilizarán en la
evaluación de los resultados, y los momentos específicos en que esa evaluación tendrá lugar. (LOS 7 HABITOS). 

EL FUNDAMENTO DE LAS DISCREPANCIAS.
¿Es lógico que dos personas disientan y que ambas tengan razón ? No es lógico, es PSICOLOGICO. Y es muy real.
(FIGURA CLASICA DEL TEST DE LA JOVEN Y LA ANCIANA).
Usted ve a la joven, yo veo a la anciana. Los dos miramos el mismo dibujo, y los dos tenemos razón.
Vemos las mismas líneas negras, los mismos espacios en blanco. Pero los interpretamos de diferente modo, porque hemos sido condicionados para ello. (LOS 7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA).
Comprenda que el acuerdo total no es necesario y ni siquiera deseable. Pero el espíritu de grupo sí.
Y en cuanto a las disidencias y discusiones, aprenda a DISCREPAR SIN CRISPARSE.
Finalmente, valore su flexibilidad, de cara al hecho irrefutable de que vale la pena llegar al consenso. Ya que el consenso VITALIZA y MOVILIZA.

EL APRENDIZAJE EN EQUIPO
Aunque el aprendizaje en equipo supone aptitudes y conocimientos individuales, es una disciplina colectiva.
No tiene sentido decir que ‘yo’, en cuanto individuo, domino la disciplina del aprendizaje en equipo, así como no tendría sentido decir que ‘yo domino la práctica de ser un gran conjunto de jazz’.
El proceso por el cual aprenden los equipos consiste en un vaivén continuo entre la práctica y el desempeño.
La disciplina del aprendizaje en equipo comienza con el ‘diálogo’, la capacidad de los miembros del equipo para ‘suspender los supuestos’ e ingresar en un auténtico ‘pensamiento conjunto’. Para los griegos, ‘diálogo’ significaba el libre flujo del significado a través del grupo, lo cual permitía al grupo descubrir percepciones que no se alcanzaban individualmente. (LA QUINTA DISCIPLINA)

martes, 4 de septiembre de 2012

EL TRABAJO EN EQUIPO IV

EL TRABAJO EN EQUIPO IV

UN MARCO DE LIBERTAD PARA ‘LUBRICAR’ LAS RELACIONES HUMANAS.
En algunas empresas o instituciones reina un ambiente de opresión que provoca una tensa atmósfera, que provoca roces y conflictos entre los integrantes de un grupo, y genera desconfianza hacia los jefes. Esta tensión puede ser aliviada por aquello que los psicoanalistas llaman "catarsis".
La ‘catarsis’ es un proceso que consiste en provocar una "descarga" de la tensión, permitiendo que las personas expresen sus emociones sin inhibición, en un clima "permisivo". 

EL PRINCIPIO DE LA DIRECCION PARTICIPATIVA.
William Ouchi describe así el proceso del management participativo: "Por lo general, un pequeño grupo de no más de ocho o diez personas se reúne ante una mesa para discutir un problema y sugerir soluciones alternativas... Consideran que se llega al consenso cuando cada miembro puede decir a los demás estas tres cosas:
1) ‘Creo que usted entiende mi punto de vista’.
2) ‘Creo que comprendo su punto de vista también’.
3) ‘Aunque yo prefiera o no esta solución, lo apoyaré porque llegamos a esto de una manera abierta y justa’.(PATHS TO POWER) 

TENER EXTREMO CUIDADO CON LOS JUICIOS.
Recuerde que muchas veces, al juzgar a una persona, no la está definiendo a ella sino a usted mismo. A veces el juicio sólo indica que necesitamos juzgarla así. Por lo tanto, el juicio habla más de nosotros que de la persona juzgada.
Una regla de oro para no olvidar jamás : ante los errores, NO HAY EXCUSAS NI CULPABLES: SOLO SOLUCIONES.

domingo, 2 de septiembre de 2012

EL TRABAJO EN EQUIPO III

EL TRABAJO EN EQUIPO III 

‘Un equipo bien llevado no es una batalla de egos. Por supuesto que habrá conflictos, pero estas energías se convierten en fuerzas creativas.
‘Es un asunto de actitudes. No hay nada que perder ni ganar, en lo personal, en un trabajo de grupo... El deseo de tener la razón ciega a la mente’. John Heider, (EL TAO DE LOS LIDERES).

LA SINERGIA : EL CONCEPTO MAS POTENTE DEL TRABAJO EN EQUIPO.
El término sinergía, muy utilizado en medicina, representa el efecto adicional que dos órganos
producen por el hecho de trabajar asociados.
Este fenómeno permite que haya LA MAYOR UNION DE FUERZAS EN LA SOLUCION DE CADA PROBLEMA.
Por lo tanto, la sinergia es la suma de energías individuales que se multiplica progresivamente,
reflejándose sobre la totalidad del grupo.
“La valoración de las diferencias (mentales, emocionales, psicológicas) es la esencia de la sinergia. Y la clave para valorar esas diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como es, sino como son ellas mismas. (LOS 7 HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA).

UNO DE LOS ELEMENTOS PRINCIPALES DE UN TRABAJO EN EQUIPO : LAS REUNIONES.
"¿Cuándo convocar a una reunión? Cuandoesa reunión sea la mejor vía para conseguir el objetivo
propuesto". (COMO ORGANIZAR REUNION EFICIENTE EN LA MITAD DE TIEMPO)
¿Quiénes debe participar? Aquellos que pueden influir en la consecución del objetivo.

LAS BUENAS SUGERENCIAS PARA REUNIONES EFICACES.
1) HABLAR FRANCAMENTE
2) ESCUCHAR ATENTAMENTE
3) NO INTERRUMPIR
4) NO EVITAR LA DISCUSION
5) LLEVAR PREGUNTAS A LA REUNION
6) LLEVAR LA REFLEXION A OTROS AMBITOS.
7) LLEGADO EL MOMENTO, NO POSTERGAR LAS DECISIONES. (SUGGESTIONS FOR GROUP Y SUGGESTION FOR...U.S. DEPARTMENT).

LOS TIPOS DE REUNIONES:
De tipo informativo.
De tipo consultivo.
De tipo explicativo-persuasivo.
De tipo consultivo-deliberativo.

PASOS PARA LA CONSTRUCCION DE UN GRAN PROYECTO.
Los pasos para la construcción de un gran proyecto, que nuclee a un grupo en un eficaz trabajo en equipo, son :
1) Un gran designio para el proyecto.
2) Unos objetivos claros para el proyecto.
3) Unos puntos de control para verificar la marcha del mismo.
4) Unas actividades a realizar.
5) Las relaciones entre esas actividades.
6) Las estimaciones de tiempo para las actividades.
7) Un esquema gráfico del proyecto.

CONDUCCION
Dirigir a las personas individualmente y como equipo.
Reforzar la responsabilidad y la moral del grupo.
Informar a todos los elementos afectados por el proyecto.
Vitalizar a los componentes del grupo mediante el consenso.
Encauzar el poder propio y el de los demás, y fomentar el...
Riesgo y la creatividad en la resolución de problemas. (EL ARTE DE GESTIONAR Y PLANIFICAR EN EQUIPO)

viernes, 31 de agosto de 2012

EL TRABAJO EN EQUIPO II

EL TRABAJO EN EQUIPO II

EL ESTIMULO Y LAS MOTIVACIONES. 

El estímulo y las motivaciones son las dos grandes alas de todo trabajo cooperativo.
Estimular es excitar, incitar, mover con viveza a la realización de algo, o acelerar una actividad, operación o función.
El estímulo no es un apoyo blando y dulce. Es una intervención auténtica en la vida de alguien.
El estímulo, en un equipo, debe fluir en cuatro direcciones : arriba, abajo, a lo ancho, y hacia dentro.
Motivar es dar causa o motivo para algo. El término motivo proviene del latín MOTIVUS, de MOTUM, supino de MOVERE, mover. O sea, un motivo es lo que mueve o tiene virtud para mover.
El motivo moviliza hacia la acción. Un motivo precipita la acción.
Es obvio que se necesita un motivo para hacer cualquier cosa bien.

Las principales motivaciones en un trabajo en equipo son similares a las motivaciones individuales, a saber :
el deseo de seguridad, el de una oportunidad (económica) y el de ver reconocidos los méritos propios.
La diferencia entre el plano individual y el cooperativo estriba en que, en este último contexto, esas motivaciones se vuelven efectivas cuando se mantienen en perfecto equilibrio psicológico con la comprensión de que el buen funcionamiento del equipo garantiza los deseos o motivaciones personales de cada miembro. 

EL BUEN TRABAJO EN EQUIPO ES, EN PRINCIPIO, UN SINTOMA DE CORDURA.
Hace años, antes de que se implementaran mejoras en los hospitales mentales, un visitante era escoltado a través del edificio por el superintendente. Finalmente se le llevó a un balcón donde se veía una guardia donde se mantenía a los ‘locos’ más peligrosos. ¡Cien lunáticos violentamente peligrosos, vigilados por sólo tres guardias !
El visitante estaba estupefacto. Se volvió hacia el superintendente y le preguntó : ‘¿No tiene miedo de que esos locos peligrosos ataquen a los guardias ?’
El superintendente contestó con calma : ‘NO, LOS LOCOS JAMAS SE UNEN’.
En esa declaración hay una lección para todas las personas, grupos y naciones. Evidentemente, a muchos de nosotros no nos impresionó suficientemente la sabiduría que ha resonado a través de los años : ‘¡En la unión hay fuerza!’ (SU MENTE CONSTRUCTIVA).

LA PRINCIPAL CUALIDAD PERSONAL PARA EL TRABAJO EN EQUIPO.
‘Una persona experta es capaz de trabajar con gente y para gente que posea rasgos que a ella le disgustan.
Encuentra muchas personas cuyos rasgos podrían ser cambiados, pero hasta que aprende a pasar por alto los mismos y a concentrarse en el trabajo que ha de realizar, no alcanza un estado realmente adulto. La capacidad para separar las características personales de la posibilidad y contribución a cualquier actividad no se logra rápidamente, pero sí a través de muchas experiencias. Implica una disposición a utilizar ideas y habilidades para la consecución de los propósitos del grupo, prescindiendo de su origen y de la capacidad para ver los puntos buenos de los demás, a pesar de sus rasgos indeseables. Esto no significa una ausencia de sentimiento, sino una capacidad muy sustancial para controlar los sentimientos’. (THE PSYCHOLOGY OF DEVELOPMENT)

miércoles, 29 de agosto de 2012

EL TRABAJO EN EQUIPO I

EL TRABAJO EN EQUIPO I 

"De vez en cuando, la tribu se reunía formando un círculo. Se limitaban a hablar, hablar y hablar,
aparentemente sin ningún propósito. No tomaban ninguna decisión. No había líderes, y cualquiera podía participar. Podía haber algunos hombres sabios o mujeres sabias que eran escuchadas un poco más - los ancianos - pero todo el mundo podía hablar. La reunión siguió adelante, hasta que finalmente pareció interrumpirse sin ningún motivo y el grupo se dispersó.
Sin embargo, después de esto, todos parecían saber qué hacer, porque se entendían muy bien entre sí. Luego, podían reunirse en grupos más pequeños y hacer o decidir las cosas".
David Bohm (Citado en LA GERENCIA LIBERADORA). 

El capital principal de cualquier empresa o institución, sea cual sea su tamaño, son sus recursos humanos. Y los recursos humanos implican dos aspectos : el trabajo individual, de cada persona, y el trabajo en equipo.

EL VALOR DEL TRABAJO EN EQUIPO.

Un equipo es un conjunto de PERSONAS QUE SE NECESITAN MUTUAMENTE PARA ACTUAR.
Todos los equipos son grupos, pero no todos los grupos son equipos.
La noción de equipo implica el aprovechamiento del talento colectivo, producido por cada persona en su interactuación con las demás.
Hay un clásico dicho de los enamorados : ‘Te amo por lo que soy cuando estoy contigo’. Ahí, en esa pequeña perla romántica, hay una definición funcional de capacitación.
Cuando un equipo logra mayor alineamiento, surge una dirección común, y las energías individuales se armonizan. Hay menos desperdicio de energía. Surge una resonancia o sinergía, algo así como la luz ‘coherente’ de un láser en contraste con la luz incoherente y dispersa de una bombilla.
Un buen ejemplo es un conjunto musical, en el cual, lo que realmente importa, es que los músicos sepan TOCAR JUNTOS.
Los equipos deben aprender a explotar el potencial de muchas mentes para ser más inteligentes que una mente sola.
Tal sentimiento debe formularse con una frase como :
‘NINGUNO DE NOSOTROS ES MÁS INTELIGENTE QUE TODOS NOSOTROS’.
Y el espíritu del equipo al enfrentar cada cuestión o desafío es : ‘Todos nosotros contra el problema, y no los unos contra los otros’.
La relación de un verdadero equipo es una relación completa. Y ‘una relación completa requiere un pacto... una relación de pacto descansa sobre un compromiso compartido con ideas, problemas, valores, metas y procesos de administración... Los pactos reflejan unidad, gracia y equilibrio’. (LEADERSHIP IS AN ART) 

EL VALOR DEL TRABAJO EN EQUIPO.

EQUIPO, según Mary Lou Retton, la gimnasta que ganó medalla de oro en los Juegos Olímpicos de 1984, forma un acróstico en idioma inglés, que dice: ‘Together Everyone Achieves More’ (TEAM, en inglés); en castellano, la frase se traduce : "JUNTOS CADA UNO LOGRA MÁS".

Y éste es el gran principio del trabajo en equipo.
Echando mano de un ejemplo sacado de la vida animal, tengamos presente que los gansos saben instintivamente el valor de la cooperación. Vuelan en formación de ‘U’ y cambian regularmente de guía. El que va adelante corta el viento y crea un vacío parcial para el que está a su derecha, al igual que para el de la izquierda. Los científicos han descubierto, en pruebas de túneles de viento que la parvada puede volar 72% más lejos de lo que lo hace uno solo. Igualmente, el hombre puede volar más alto, lejos y rápido cooperando con, en vez de luchando contra, su prójimo". (NOS VEREMOS EN LA CUMBRE).

lunes, 27 de agosto de 2012

EL LIDERAZGO IV

EL LIDERAZGO IV


EL LIDER ES UN PROVEEDOR DE LIBERTAD.
El mando como fin (autoritarismo) ha terminado, y la autoridad sólo es la utilización de una orden como un medio.
En lugar de dar órdenes, o simplemente supervisar, los nuevos líderes fijan rumbos y promueven que sus seguidores los concreten a su manera.
"El mejor de todos los líderes es el que ayuda a las personas de tal manera que, después de un tiempo, no lo necesiten... Cuando termina su trabajo, la gente dice 'esto ocurrió por sí solo' ". (THE LEADER)
‘En el reconocimiento de la capacidad del hombre para ejercer el autocontrol, reside la única oportunidad útil que tiene el líder de poner en juego todo el potencial de recursos
profesionales’. (LEADERSHIP AND MOTIVATION).

UN BUEN LIDER ES...
*...FIRME. Ni blando ni duro. Y está "entre el grupo": ni arriba ni abajo. No hace cosas a la gente. Hace cosas con la gente.
*...TRANSFORMADOR
"El líder transformador registra las necesidades y las aspiraciones, ayuda a formar los valores, y por lo tanto, moviliza el potencial de nuevos seguidores". (LEADERSHIP).
*...DISCRETO.
ELOGIA EN PUBLICO Y CRITICA EN PRIVADO.
*...SOLO UN FUNCIONARIO.
Porque el liderazgo es servicio.
LA JUSTICIA REQUIERE QUE EL LIDERAZGO SEA UNA POSTURA DE ENDEUDAMIENTO. Los líderes deben preguntarse : ‘¿Qué debo yo, como líder ?’ (EL AUTENTICO LIDERAZGO).
‘La primera responsabilidad de un líder es definir la realidad. La última es dar las gracias. En el medio, el líder es un sirviente’. (LEADERSHIP IS AN ART).
Así lo enfatizó el célebre experto en temas de dirigencia y liderazgo, Peter Drucker : "Lo más importante que debe hacer un líder es fijar la vista en la tarea y no en sí mismo. Lo
importante es la tarea, el líder es sólo un funcionario".
UN BUEN LIDER TIENE...
*...CAPACIDAD PARA SEÑALAR METAS.
*...RESPETO POR EL FUTURO,CONSIDERACIÓN POR EL PRESENTE, COMPRENSION DEL PASADO.
*...SOLVENCIA INTELECTUAL.
Capacidad para integrar y relacionar muchos datos, asociándolos para obtener un plan de acción conveniente.
*...DISCERNIMIENTO.
Para convertir en rutina lo que se preste a ello, controlar lo que pueda ser controlado, liberar y transformar en desafío lo que escape a aquellas dos condiciones. (UNHUMAN
ORGANIZATIONS).
UN BUEN LIDER... *...ENGENDRA MAS LIDERAZGO. Porque "el liderazgo debe estar presente en todos los niveles de una organización.
Depende de millones de pequeñeces hechas con obsesión, consistencia y cuidado..." (A PASSION FOR EXCELLENCE).
*...ASUME SIEMPRE LA RESPONSABILIDAD.
Porque..."EL HOMBRE SUPERIOR SE ACUSA SIEMPRE A SI MISMO. EL HOMBRE INFERIOR ACUSA A LOS DEMAS". (Confucio, s. VI a. C.)
*...PIDE CONSEJO.
Porque pedir consejo debería formar parte de los recursos naturales de todos los líderes.
*...SE GANA LA ENTREGA DE LOS DEMAS.
Se puede comprar el tiempo y talento de una persona, pero su energía, lealtad y entusiasmo hay que GANARLOS. (SURVIVAL GUIDE TO EXECUTIVES).
*...ESPERA LO MEJOR DE LAS PERSONAS QUE LO RODEAN.